Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassomedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Inkassomedarbejder, der kan håndtere inddrivelse af udestående gæld på en professionel og effektiv måde. Som Inkassomedarbejder vil du være ansvarlig for at kontakte kunder med ubetalte regninger, forhandle betalingsaftaler og sikre, at gælden bliver inddrevet i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedens politikker. Du skal kunne arbejde selvstændigt, have gode kommunikationsevner og være i stand til at håndtere vanskelige samtaler med empati og fasthed. Stillingen kræver også, at du kan dokumentere alle kontakter og forløb nøjagtigt i virksomhedens systemer. Du vil samarbejde tæt med økonomiafdelingen og andre relevante afdelinger for at sikre en effektiv og retfærdig inddrivelsesproces. Derudover skal du holde dig opdateret om lovgivning og regler inden for inkassoområdet for at sikre, at virksomhedens praksis altid er i overensstemmelse med gældende standarder. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for personlig og faglig udvikling, hvor du får en central rolle i virksomhedens økonomiske sundhed og kundehåndtering.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Kontakt til kunder med ubetalte regninger via telefon, e-mail og breve
- Forhandling af betalingsaftaler og afdragsordninger
- Registrering og dokumentation af alle kontakter og aftaler
- Sikre overholdelse af gældende lovgivning og interne retningslinjer
- Samarbejde med økonomiafdelingen og andre relevante afdelinger
- Opfølgning på aftaler og eskalering ved manglende betaling
- Udarbejdelse af rapporter om inddrivelsesstatus
- Håndtering af klager og tvister vedrørende gæld
- Deltagelse i møder og træning om inkassoprocedurer
- Vedligeholdelse af kundedata og opdatering af systemer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med inkasso eller gældsinddrivelse
- Gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Evne til at håndtere vanskelige samtaler professionelt
- Kendskab til relevant lovgivning inden for inkasso
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang til arbejde
- Selvstændig og ansvarsbevidst arbejdsstil
- Gode IT-færdigheder, herunder erfaring med CRM-systemer
- Evne til at arbejde under pres og overholde deadlines
- Fleksibilitet og samarbejdsevner
- Relevant uddannelse inden for økonomi eller administration er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde, der nægter at betale sin gæld?
- Hvilke erfaringer har du med forhandling af betalingsaftaler?
- Hvordan sikrer du, at du overholder gældende lovgivning i dit arbejde?
- Kan du beskrive en situation, hvor du har håndteret en vanskelig kundesamtale?
- Hvordan organiserer du dit arbejde for at følge op på flere sager samtidigt?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med inkasso?
- Hvordan holder du dig opdateret om ændringer i inkassolovgivningen?
- Hvordan håndterer du stressede situationer i dit arbejde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en inkassoproces?
- Hvordan sikrer du god dokumentation i dine sager?
